Privasi

Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dan bagaimana memprosesnya dapat bervariasi tergantung pada produk dan layanan yang Anda gunakan, bagaimana Anda telah menggunakan produk dan layanan tersebut, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.

Data Pribadi tersebut dapat berupa:   

1. Data Pribadi orang perorangan termasuk, namun tidak terbatas pada: 
   1. Data umum, antara lain berupa:
      nama; tempat dan tanggal lahir, Nomor Induk Kependudukan, alamat terdaftar, alamat tempat tinggal, nomor telepon, alamat email, jenis kelamin, kewarganegaraan, agama, status perkawinan, Nomor Pokok Wajib Pajak, riwayat pendidikan, pekerjaan, foto atau video, tanda tangan, rekaman suara; dan
   2. Data spesifik, antara lain berupa data biometrik seperti rekaman sidik jari, catatan, informasi dalam bentuk apa pun yang berhubungan dengan keuangan orang perorangan tersebut.
2. Data Pribadi badan termasuk, namun tidak terbatas pada:
   1. Data umum, antara lain berupa nama, alamat, nomor telepon, susunan Direksi dan Dewan Komisaris, informasi terkait pemegang saham, data karyawan badan, seluruh informasi dalam kartu identitas (dan/atau izin tinggal) Direksi, Dewan Komisaris dan pemegang saham; dan
   2. Data spesifik, misalnya data keuangan badan.

Untuk kepentingan penyediaan Layanan dan kepuasan pelanggan, kami mungkin membutuhkan Data Pribadi Anda. Ketika kami perlu mengumpulkan Data Pribadi dan Anda memilih untuk tidak menyediakan Data Pribadi tersebut atau menyediakan Data Pribadi yang tidak lengkap, kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan dan melaksanakan perjanjian yang ada atau yang sedang dalam proses untuk kami sepakati dengan Anda.

Kami dapat memperoleh Data Pribadi Anda dalam bentuk tercetak atau dalam bentuk elektronik melalui: 

1. Anda
   Ketika Anda menyampaikan Data Pribadi Anda secara langsung, baik melalui petugas di kantor cabang, tenaga pemasaran, aplikasi, laman, sistem, jaringan, media, acara yang kami selenggarakan dan kanal-kanal lain yang kami sediakan.
2. Pihak lain
   Berdasarkan suatu persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya kepada pihak lain untuk dapat memberikan Data Pribadi Anda kepada kami. Kami dapat menggunakan Data Pribadi tersebut sesuai tujuan yang dijelaskan pada saat Anda memberikan persetujuan terkait.

Kami telah menentukan cakupan atau daftar Data Pribadi yang diperlukan guna memungkinkan kami memberikan layanan ataupun membuat perikatan/perjanjian tertentu dengan Anda, termasuk untuk memenuhi hal-hal yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

Kami hanya akan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan dasar hukum Pemrosesan Data Pribadi yang sah dengan memperhatikan ketentuan-ketentuan yang berlaku, termasuk:

1. pemenuhan kewajiban berdasarkan suatu perikatan antara Anda dengan kami;
2. pemenuhan kewajiban hukum sesuai ketentuan perundang-undangan;
3. pemenuhan pelindungan kepentingan vital Anda;
4. pelaksanaan tugas dalam rangka kepentingan umum atau pelayanan publik berdasarkan peraturan perundang-undangan;
   pemenuhan kepentingan yang sah lainnya, termasuk kepentingan internal kami dengan memperhatikan tujuan, kebutuhan; dan
5. persetujuan yang Anda berikan secara eksplisit untuk tujuan tertentu.

Kami dapat melakukan Pemrosesan Data Pribadi dalam rangka:

1. penyediaan layanan (termasuk proses permintaan) ataupun penggunaan infrastruktur kami; 
2. pemrosesan hubungan kerja; 
3. pemrosesan perjanjian atau perikatan tertentu; dan/atau 
4. tujuan lainnya yang bersifat komersial atau non-komersial.

Kami akan melakukan Pemrosesan Data Pribadi untuk tujuan, antara lain:

1. Jika Anda menggunakan layanan atau infrastruktur kami (termasuk Nasabah dan Calon Nasabah):penyediaan layanan kami;
   1. memastikan pemenuhan hak dan kewajiban Anda dan kami sesuai dengan perikatan yang Anda lakukan dengan kami, termasuk namun tidak terbatas pada pemberian akses terhadap Data Pribadi Anda kepada unit kerja atau karyawan kami untuk tujuan koordinasi dan implementasi;
   2. melakukan analisis penyediaan produk dan/atau layanan kepada Anda;
   3. tujuan komersial, dengan merujuk pada persetujuan terpisah yang Anda berikan:
      • Kami dapat menghubungi Anda melalui media komunikasi pribadi Anda pada jam operasional untuk menawarkan produk dan/atau layanan yang kami sediakan;
      • Kami dan/atau pihak lain yang bekerja sama dengan kami dapat menghubungi Anda untuk menawarkan produk yang merupakan hasil kerja sama antara kami dan pihak lain tersebut; dan/atau
   4. tujuan nonkomersial, termasuk untuk tujuan keamanan (sesuai dengan standar yang berlaku dalam praktik) ataupun untuk melakukan kegiatan data analytic atas Data Pribadi (yang tidak memiliki tujuan komersial untuk menawarkan produk dan/atau layanan tertentu kepada Anda), dan tujuan lainnya.
2. Jika Anda dalam hubungan kerja dengan kami (termasuk Karyawan dan Calon Karyawan):
   1. proses seleksi untuk menentukan apakah lamaran kerja Anda akan diterima;
   2. perekaman data Karyawan untuk tujuan personalia;
   3. pencegahan dan/atau penanganan fraud;
   4. program pengembangan Karyawan melalui kegiatan sertifikasi atau pelatihan;
   5. pelaporan pajak; dan/atau
   6. asuransi kesehatan.
3. Jika Anda melakukan perikatan dengan kami (termasuk Vendor):
   1. proses seleksi untuk menentukan apakah penawaran Anda akan diterima;
   2. proses analisis dan pemantauan internal untuk menilai kinerja Anda;
   3. mendukung proses pembayaran atas produk dan/atau jasa yang Anda sediakan kepada kami;
   4. upaya pencegahan tindakan penyuapan dan/atau korupsi; dan/atau
   5. perekaman audio dan visual sebagaimana diperlukan sehubungan dengan produk dan/atau jasa Anda.
4. Tujuan lainnya:
   1. memenuhi ketentuan terkait penerapan program anti pencucian uang, pencegahan pendanaan terorisme, dan pencegahan pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal di sektor jasa keuangan;
   2. kepatuhan dan pemenuhan permintaan laporan atau informasi dari badan, regulator atau lembaga yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku;
   3. menegakkan hak-hak kami dalam proses penyelesaian sengketa, baik di dalam maupun di luar pengadilan;
   4. menjalankan putusan pengadilan, arbitrase atau lembaga penyelesaian sengketa lainnya yang telah berkekuatan hukum tetap;
   5. mendeteksi dan mencegah tindakan atau perbuatan yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku;
   6. audit internal maupun eksternal dengan memperhatikan cakupan Data Pribadi yang sesuai dengan tujuan dilaksanakannya audit;
   7. persiapan dan/atau perencanaan strategi bisnis atau aksi korporasi lainnya yang akan kami jalankan; dan/atau
   8. menjajaki potensi kolaborasi kegiatan usaha dengan entitas lain dalam grup usaha institusi keuangan yang menaungi kami.

Kami, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, juga mungkin: 

1. melakukan Pemrosesan Data Pribadi milik anak di bawah usia 18 tahun dan penyandang disabilitas dengan merujuk pada persetujuan terpisah dari orang tua atau wali pemilik Data Pribadi tersebut;
2. mengirimkan Data Pribadi Anda kepada pihak lain di luar wilayah Indonesia untuk tujuan pemrosesan sebagaimana dijelaskan dalam huruf a sampai huruf d di atas dan/atau dalam rangka pengungkapan Data Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini; dan/atau
3. melakukan Pemrosesan Data Pribadi pemilik manfaat/ pemilik dana sebenarnya (Beneficial Owner) dari rekening Anda apabila Anda mengakui tidak memiliki pendapatan/ penghasilan dan/atau adalah pemegang kuasa dari rekening Anda.

Namun demikian penting untuk Anda ingat bahwa kami berkomitmen untuk tidak menjual data anda kepada pihak lain, tanpa seijin Anda.

Kami akan menyimpan Data Pribadi yang telah dikumpulkan selama Anda masih menggunakan layanan/infrastruktur kami ataupun dalam proses akan atau sedang terdaftar sebagai Nasabah/ Karyawan/ Vendor kami.

Data Pribadi Anda akan disimpan dalam bentuk dan media apa pun, baik di premis kami maupun di premis milik pihak lain yang kami tunjuk (untuk melakukan penyimpanan) sesuai jangka waktu penyimpanan dokumen dengan merujuk pada kebijakan internal kami atau sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk tujuan penyimpanan tersebut kami menetapkan masa penyimpanan dokumen dengan mempertimbangkan:

1. jenis, tingkat kompleksitas dan jangka waktu layanan atau perikatan yang Anda buat atau lakukan dengan kami;
2. kewajiban penyimpanan jenis dokumen tertentu yang ditetapkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku; dan
3. kepentingan pembuktian dalam proses persidangan atau litigasi.

Kami akan melakukan penghapusan dan pemusnahan dokumen yang memuat Data Pribadi sesuai ketentuan masa penyimpanan dokumen sebagaimana dijelaskan di atas. 

Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan kami, penyimpanan Data Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.

Dalam melakukan Pemrosesan Data Pribadi sesuai tujuan di atas, kami dapat membagikan Data Pribadi dengan menunjuk pihak lain untuk:

1. menghubungi Anda untuk memperoleh informasi atau dokumen yang kami perlukan;
2. menanggapi pertanyaan atau permintaan tertentu dari Anda;
3. pembuatan suatu dokumentasi yang wajib memenuhi formalitas tertentu berdasarkan ketentuan perundang-undangan;
4. penyusunan mekanisme pengamanan Data Pribadi;
5. memperoleh pendapat independen dari konsultan, penasihat atau auditor di bidang tertentu.
6. melakukan analisis kelayakan dan analisis historis yang diperlukan untuk penyediaan produk dan/atau layanan atau melakukan perikatan tertentu dengan Anda;
7. penyimpanan Data Pribadi, baik penyimpanan atas dokumen tercetak maupun penyimpanan dokumen elektronik;
8. memvalidasi penanda tangan yang berwenang;
9. pengiriman dokumen atau informasi melalui jasa pengiriman;
10. pencetakan atribut dan/atau publikasi yang perlu digunakan untuk menjalankan perikatan antara Anda dengan kami, yang secara inheren memuat Data Pribadi tertentu;
11. pemberian hadiah atas program yang kami selenggarakan berupa produk milik pihak lain yang penyerahannya memerlukan Data Pribadi;
12. penyelenggaraan suatu acara;
13. penyediaan suatu manfaat atau fasilitas tertentu yang telah kami sepakati dengan Anda; dan/atau
14. tujuan lain yang melibatkan pengungkapan Data Pribadi Anda ke pihak lain.

Kami akan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak yang ditunjuk untuk melakukan hal-hal di atas. Pihak tersebut bertindak atas nama kami sebagai Prosesor Data Pribadi.

Dalam menunjuk Prosesor Data Pribadi, kami menentukan tujuan dan melakukan kendali pemrosesan serta menetapkan kewajiban kerahasiaan Data Pribadi atas aktivitas yang dilakukan oleh Prosesor Data Pribadi. Pengaturan mengenai pemrosesan Data Pribadi (termasuk kegiatan perekaman, kerahasiaan, langkah-langkah keamanan, dan pelaporan jika ada pelanggaran) dituangkan dalam perjanjian tertulis yang dibuat antara kami dan Prosesor Data Pribadi.

Identitas Prosesor Data Pribadi dapat ditemukan antara lain dalam surat/ publikasi/ laman/ formulir/ dokumen/ perjanjian yang menjelaskan layanan yang Anda gunakan dan perikatan/perjanjian tertentu yang Anda lakukan dengan kami, atau akan disampaikan kepada Anda secara langsung (jika Anda dihubungi).

Dengan merujuk pada ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan internal yang kami tetapkan, hak Anda (selaku Subjek Data Pribadi) adalah sebagai berikut:  

1. Hak Mendapatkan Informasi
   Anda berhak mendapatkan Informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi Anda oleh kami, dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik.
2. Hak Memperbarui Data Pribadi
   Anda berhak meminta kami untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi Anda. Hal ini dapat dilakukan dengan menyertakan perincian informasi dan dokumen pendukung terkait Data Pribadi yang bersangkutan.
3. Hak Mengakses Data Pribadi
   Anda berhak untuk mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda yang kami peroleh. Hal ini akan dilakukan berdasarkan permintaan tertulis dari Anda dan  dengan tunduk pada ketentuan layanan kami (termasuk namun tidak terbatas pada pengenaan biaya).
4. Hak Menghapus Data Pribadi
   Anda berhak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda. Hal ini dilakukan dengan memperhatikan kriteria penghapusan yang kami tetapkan dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
5. Hak Menarik Persetujuan
   Anda berhak menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada kami. Penarikan persetujuan tersebut mengikat Anda dan kami sejak proses penarikan persetujuan telah diselesaikan dan berlaku efektif.
6. Hak Mengajukan Keberatan
   Anda berhak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Anda. Hal ini dapat dilakukan dengan menyampaikan keberatan secara tertulis kepada kami. Atas keberatan tersebut, terdapat konsekuensi di mana layanan kami tidak dapat dijalankan secara optimum.
7. Hak Membatasi atau Menolak Pemrosesan Data Pribadi
   Anda berhak menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan informasi batasan yang dikehendaki secara jelas dan tertulis kepada kami. Atas keberatan tersebut, terdapat konsekuensi di mana layanan kami tidak dapat dijalankan secara optimum.

Dalam pemberitahuan privasi ini: 

1. "Anda" adalah pihak-pihak yang akan, sedang atau telah: (a) menggunakan layanan ataupun infrastruktur kami (termasuk calon Nasabah atau Nasabah); (b) dalam proses hubungan kerja (termasuk calon Karyawan atau Karyawan);  (c) melakukan perikatan tertentu dengan kami (termasuk vendor); yang telah memberikan Data Pribadi.
2. "Data Pribadi” adalah data tentang orang-perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik (sebagaimana dimaksud dalam ketentuan pelindungan data pribadi) ataupun data dan/atau informasi mengenai konsumen (sebagaimana dimaksud dalam ketentuan pelindungan konsumen).
3. "Karyawan" adalah orang perseorangan yang memiliki hubungan ketenagakerjaan dengan kami.
4. "Nasabah" adalah pihak-pihak, baik merupakan orang perseorangan atau korporasi yang menggunakan produk dan/atau layanan yang disediakan oleh kami.
5. "Pemrosesan Data Pribadi" adalah serangkaian proses yang meliputi pemerolehan dan pengumpulan, pengolahan dan penganalisisan, penyimpanan, perbaikan dan pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, atau pengungkapan, dan/atau penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi.
6. "Prosesor Data Pribadi" adalah setiap orang, badan publik dan organisasi internasional yang bertindak sendiri-sendiri atau bersama-sama dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi atas nama kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut sehubungan dengan pemberitahuan privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Zurich Care  1500-456

atau dengan melihat bagian Hubungi Kami.